Vendre le cours et la séance
Un atelier ou un studio vend souvent deux choses autour du même sujet : le programme filmé, qu'on regarde chez soi, et la séance en salle, qu'on réserve. Cela demande deux articles, et cette page explique pourquoi, et comment les monter côte à côte.
La règle : un article, une offre
Un article ne peut pas à la fois vendre un cours en ligne et être réservable. Quand on essaie, Neoffice refuse avec un message intitulé Un article, une offre : l'article est déjà réservable, il ne peut donc pas vendre un cours en plus, et il faut créer un second article pour le cours.
Un article porte un seul prix, et les deux offres n'ont presque jamais la même valeur : un programme de huit semaines à 180 francs et une séance à 35 francs sont deux choses différentes. Réunis sur un article, l'un des deux prix serait faux, et la page du cours annoncerait un montant que le panier ne facturerait pas. C'est la même logique que côté réservation, où un article ne porte qu'une seule prestation : « comment cet article se vend-il » doit avoir une seule réponse.
Le contrôle porte sur le champ Cours de la fiche de l'article (voir plus bas), dans les deux sens : un article déjà réservable ne peut pas recevoir de cours, et un article qui a un cours ne peut pas devenir réservable. Il ne regarde pas encore l'article désigné dans la section Vente du cours : respectez la règle vous-même et ne désignez jamais, dans cette section, un article qui est une prestation réservable.
Comment monter les deux
L'article du cours est celui qui porte le programme filmé.
- Créez l'article, dans le groupe Formations en ligne (voir Créer un article).
- Dans le cours, section Vente, désignez-le dans Article et saisissez les offres : voir Vendre un cours en ligne.
L'article de la séance est un second article, distinct, avec le prix de la séance.
- Créez l'article, par exemple dans le groupe Cours collectifs.
- Créez sa Prestation réservable (espace Réservations) : le Mode de réservation Créneau, un rendez-vous ou un cours dont le client choisit l'heure de début, et la Durée (minutes). Voir Rendre un article réservable et Rendez-vous, cours et salle à l'heure.
Les deux paraissent dans la boutique, chacun avec son prix et sa page. Un client peut prendre l'un, l'autre, ou les deux.
L'ancien chemin : le champ Cours de l'article
La fiche d'un article porte aussi, dans l'onglet Ventes, une section repliée Cours en ligne : un champ Cours (« Le paiement d'une facture pour cet article inscrit l'acheteur à ce cours ») et, dès qu'un cours est choisi, Durée d'accès (mois) (« 0 signifie un accès permanent »). Un article, un cours, une durée : c'est le chemin d'origine, et il fonctionne encore. Pour vendre plusieurs durées, utilisez plutôt la table Offres du cours, qui ne demande qu'un seul article.
Les nommer pour qu'on s'y retrouve
Le client lit le nom avant tout le reste. Distinguez franchement les deux articles, et dites dans chaque description ce que l'achat comprend, et ce qu'il ne comprend pas.
| Code | Nom |
|---|---|
MENUISERIE-INIT |
Initiation à la menuiserie : cours en ligne |
SEANCE-MENUISERIE |
Séance d'initiation à la menuiserie : en atelier |
Plusieurs durées ne demandent pas plusieurs articles
Ne confondez pas les deux questions. Vendre le même cours en trois mois, un an ou accès permanent se fait avec un seul article et la table Offres du cours. Il ne faut deux articles que pour deux choses différentes : le programme filmé d'un côté, la séance en salle de l'autre.
Vendre les deux ensemble
Faites-en une troisième offre : un article « programme + séances », avec son propre prix. Il ne peut être, techniquement, que l'un des deux : au studio de décider si ce forfait se réserve ou se vend. Rien n'empêche d'annoncer dans la description ce qu'il comprend, et de créer les inscriptions à la main pour le petit nombre de clients concernés (liste Inscriptions, Ajouter Inscription).
Pour l'employeur
- Décidez, pour chaque sujet, ce qui est « le programme » et ce qui est « la séance », et créez deux articles dès le départ : changer d'avis plus tard oblige à refaire une fiche.
- Les deux prix sont indépendants : le prix du cours découle de la table Offres, celui de la séance de la prestation réservable (voir Les tarifs : au jour, par personne, au forfait).
- Si le message Un article, une offre s'affiche, ne cherchez pas à le contourner : créez le second article.
Pour l'employé
- Un client demande « le cours » : orientez-le vers l'article en ligne ; s'il veut venir à l'atelier, vers l'article de la séance.
- Si vous ne retrouvez pas un article en cherchant « menuiserie », cherchez aussi sous le nom de la séance : les deux noms commencent différemment à dessein.