La Poste : obtenir ses accès pour les étiquettes de colis
Vous expédiez des colis et vous voulez que Neoffice imprime l'étiquette de La Poste ? Il faut d'abord ouvrir l'accès chez La Poste : c'est elle qui remet les identifiants, et Neoffice ne peut pas le faire à votre place. Cette page décrit les démarches, dans l'ordre. Une fois les identifiants en main, la page La Poste : les étiquettes de colis montre où les saisir et comment générer l'étiquette.
WebStamp ou colis : de quel service avez-vous besoin ?
La Poste propose deux services, qui ne se remplacent pas. Neoffice a une fiche de réglage pour chacun.
| WebStamp | Étiquettes de colis (codes-barres SwissPost) | |
|---|---|---|
| Pour quoi | Affranchir des lettres : courrier B ou A, envoi recommandé | Expédier des colis : PostPac Priority et Economy, envois encombrants |
| Ce que vous obtenez | Un timbre à imprimer sur l'enveloppe | L'étiquette du colis et son numéro de suivi |
| Fiche dans Neoffice | Paramètres WebStamp La Poste | Paramètres codes-barres SwissPost |
| Page du manuel | La Poste : commander des timbres avec WebStamp | La Poste : les étiquettes de colis |
WebStamp n'affranchit que des lettres. La Poste le précise dans ses réponses : avec WebStamp, on ne peut obtenir aucun produit de colis. Si vous avez demandé des PostPac ou des colis encombrants dans votre demande WebStamp, La Poste ne peut pas vous les fournir par ce service. Pour un colis, suivez les étapes ci-dessous.
Les démarches chez La Poste
1. Avoir une relation de facturation (devenir client commercial)
La Poste n'ouvre ses interfaces qu'aux clients qui ont une relation de facturation avec elle. Elle en demande un compte d'entreprise sur son portail clients « Ma Poste ». Sur la page Devenir client commercial :
- vous avez déjà un login « Ma Poste » : cliquez sur Se connecter et faire la demande, reliez votre compte d'entreprise, puis saisissez votre relation de facturation existante ou demandez-en une nouvelle ;
- vous n'en avez pas : cliquez sur S'enregistrer et faire la demande, enregistrez votre entreprise, puis saisissez votre relation de facturation existante ou demandez-en une nouvelle.
La Poste peut refuser une demande sans en donner les motifs. En cas de question, c'est votre conseiller, ou le centre de contact de La Poste, qui répond.
2. Obtenir la licence d'affranchissement
C'est le numéro qui dit à La Poste sur quel contrat facturer vos étiquettes. Elle le réserve aux clients qui ont une relation de facturation : il vous est remis par votre interlocuteur direct à La Poste une fois la relation ouverte. Si vous ne l'avez pas reçu, demandez-le-lui.
La Poste distingue les licences pour les colis et celles pour les lettres : pour des étiquettes de colis, il faut une licence de colis. Saisissez le numéro tel que La Poste vous le remet.
3. Demander les identifiants de l'interface
Il s'agit d'un identifiant client et d'un secret client. Il y a deux façons de les obtenir, décrites sur la page de La Poste Intégration d'API personnalisée :
- par le portail développeurs de La Poste, developer.apis.post.ch : enregistrez votre entreprise et choisissez l'interface Barcode (les étiquettes de colis). Les identifiants ne valent que pour les services choisis à l'enregistrement ;
- ou en vous adressant à votre conseiller à la clientèle.
Les identifiants vous arrivent cryptés, par IncaMail : La Poste donne des instructions pour l'ouvrir, et il peut être utile de regarder dans vos indésirables. Quand la demande passe par la vente ou par le formulaire de La Poste, comptez en général trois jours ouvrés. Si vous avez fait la demande par le portail, vous suivez son état dans vos inscriptions, sur le portail.
L'utilisation de l'interface est gratuite. Ce que vous payez, ce sont les étiquettes, selon votre contrat.
Pour une question sur l'interface elle-même, La Poste indique l'adresse digitalintegration@poste.ch.
4. Qui s'inscrit ?
C'est votre entreprise qui s'inscrit chez La Poste et reçoit ses identifiants. Un prestataire qui s'occupe de votre installation peut travailler avec vos identifiants, mais seulement avec votre accord : ne les donnez à personne d'autre.
Dans Neoffice
Quand vous avez le numéro de licence, l'identifiant client et le secret client, ouvrez Paramètres codes-barres SwissPost et suivez La Poste : les étiquettes de colis. Le champ Interface de La Poste suisse dit à quelle interface vos identifiants appartiennent :
| Vos identifiants | Interface à choisir |
|---|---|
| Demandés sur le portail développeurs de La Poste (depuis juin 2023) | DCAPI (le choix par défaut d'une nouvelle fiche) |
| Émis avant juin 2023 | WEDEC |
Un mauvais choix se voit tout de suite : Actions, Tester la Configuration répond « Échec de l'authentification OAuth2 ». En cas de doute, essayez l'autre interface et recommencez : le test dit laquelle accepte vos identifiants.
À savoir
- La Poste ne donne plus d'accès d'essai. Depuis début 2023, elle n'attribue plus d'identifiants de test : ceux que vous recevez sont ceux de la production. Elle propose d'essayer avec ces identifiants en demandant un aperçu, qui produit une étiquette portant la mention SPECIMEN ; Neoffice ne propose pas encore cet aperçu. Chaque étiquette que vous générez est donc une vraie étiquette, facturée selon votre contrat : faites votre premier essai avec un vrai colis.
- Le champ « Mode d'affranchissement PP » n'est pas un mode d'essai. Il détermine seulement si la mention PP (port payé) figure sur l'étiquette.
- Seul le rôle Responsable Système peut créer ou modifier la fiche, où se trouvent les identifiants. Ne les envoyez jamais par e-mail : saisissez-les directement dans la fiche.
- Une question sur les démarches ? Pour ce qui dépend de La Poste (contrat, licence, délai), son conseiller est le bon interlocuteur. Pour le réglage dans Neoffice : support@neoffice.ch, n'importe qui chez nous peut vous répondre.