Un alias et une redirection servent tous deux à faire arriver des e-mails ailleurs que dans la boîte à laquelle ils sont adressés, mais ils ne font pas la même chose. Un alias donne une adresse de plus à une boîte qui existe déjà (contact@ qui arrive dans info@). Une redirection renvoie ce qu'une boîte reçoit vers une autre adresse, souvent hors de votre domaine. Les deux se gèrent sur la page Mes e-mails, sous le tableau des boîtes.
Alias ou redirection : lequel choisir
| Alias | Redirection | |
|---|---|---|
| Ce que ça fait | Ajoute une adresse à une boîte existante : les e-mails écrits à l'alias arrivent dans cette boîte. | Renvoie les e-mails reçus par une boîte vers une autre adresse. |
| Destination | Une boîte de votre domaine. | N'importe quelle adresse e-mail, de votre domaine ou non. |
| La boîte garde-t-elle les messages ? | Oui : ils arrivent dans la boîte de destination. | Non : la boîte d'origine ne conserve pas de copie. |
| Ce que ça coûte | Pas de boîte de plus. Le compteur Alias limite le nombre d'alias de votre offre. | Pas de boîte de plus. |
Pour lire les messages dans deux boîtes à la fois, utilisez un alias plutôt qu'une redirection.
Les alias
Sous le tableau des boîtes, le titre Alias est suivi de la phrase « Un alias reçoit les e-mails et les distribue dans une boîte mail existante. » La liste montre chaque alias, une flèche, puis la boîte qui le reçoit ; la corbeille à droite supprime l'alias.
Ajouter un alias
- Dans Nouvel alias, tapez la partie avant le @ (par exemple devis). Seuls les lettres, les chiffres, le point, le tiret et le tiret bas sont acceptés.
- Dans Distribuer vers, choisissez la boîte qui recevra les e-mails. La liste propose les boîtes de votre domaine.
- Cliquez sur Ajouter l'alias.
L'alias apparaît dans la liste, et le compteur Alias du haut de la carte augmente d'une unité.
Quand le nombre d'alias de votre offre est atteint (le compteur affiche par exemple 10/10), l'ajout est refusé : une fenêtre Message répond « Limite d'alias atteinte ». Supprimez un alias inutile ou ouvrez une demande depuis Assistance/Support, dans le menu de gauche, pour en obtenir davantage.
Supprimer un alias
Cliquez sur la corbeille de la ligne. Une petite fenêtre demande « Supprimer cet alias ? ». Après confirmation, l'alias disparaît : les e-mails écrits à cette adresse ne sont plus reçus.
Les redirections
Sous les alias, le titre Redirections est suivi de la phrase « Une redirection renvoie les e-mails reçus par une boîte vers une autre adresse. La boîte d'origine ne conserve pas de copie. »
Ajouter une redirection
- Dans Boîte à rediriger, choisissez la boîte dont les e-mails doivent partir ailleurs.
- Dans Rediriger vers, tapez l'adresse de destination (le champ montre le modèle nom@exemple.ch).
- Cliquez sur Ajouter la redirection. Une adresse qui n'a pas la forme d'une adresse e-mail est refusée (« Format d'adresse e-mail invalide »).
La redirection apparaît sous l'adresse de la boîte dans le tableau, précédée d'une flèche, et dans la liste Redirections.
Supprimer une redirection
Cliquez sur la corbeille de la ligne dans la liste Redirections. Une petite fenêtre demande « Supprimer cette redirection ? La boîte recevra à nouveau ses e-mails normalement. » Après confirmation, la boîte reçoit de nouveau ses messages.
Selon l'offre de votre domaine, la section Redirections peut manquer : seuls les alias sont alors proposés.
À régler une fois
- Pour des adresses de fonction (contact@, facturation@, devis@), préférez des alias à des boîtes séparées : ils ne coûtent pas de boîte, et on peut en changer la destination en supprimant l'alias et en le recréant.
- Pour un départ en vacances ou un collaborateur absent longtemps, une redirection vers un collègue évite de perdre des messages. Pensez à la supprimer au retour.
- Une redirection vers une adresse hors de votre domaine envoie vos e-mails chez un tiers : vérifiez l'adresse de destination avant d'enregistrer.
Au quotidien
- Vous n'avez normalement pas à gérer les alias et les redirections vous-même : demandez-le à la personne qui administre la messagerie. Si vous recevez des e-mails d'une adresse que vous ne reconnaissez pas, demandez-lui si c'est un alias de votre boîte.
- Les e-mails d'un alias n'arrivent pas. Vérifiez que le statut de la boîte de destination est Actif et que son quota n'est pas plein : un alias dépose ses messages dans cette boîte, il ne contourne pas ses limites.
- Je ne peux pas supprimer une boîte. Si un alias distribue encore ses e-mails dans cette boîte, la suppression est refusée. Supprimez l'alias, ou ajoutez-le vers une autre boîte, puis recommencez. Le message qui l'explique est : « Cette boîte aux lettres reçoit le ou les alias … Supprimez-les ou redirigez-les vers une autre boîte aux lettres avant de la supprimer. »
- Après une redirection, la boîte d'origine est vide. C'est le fonctionnement prévu : la boîte d'origine ne garde pas de copie. Supprimez la redirection pour que la boîte reçoive de nouveau ses e-mails.
- Une fenêtre Message refuse une action. Elle explique pourquoi : rechargez la page avant de recommencer.